SP.- Nega Graphic creará el diseño según lo proporcionado por el cliente.
EN.- Nega Graphic will create the design based on the references provided by the customer.
2. Aprobación del diseño / Design Approval
SP.-Una vez aprobado el diseño (por correo o WhatsApp), no se aceptan cambios ni reclamos.
Los pedidos personalizados se producen exclusivamente según las aprobaciones del cliente.
EN.- Once the design is approved (via email or WhatsApp), no changes or claims will be accepted.
Custom orders are produced strictly based on the customer’s approval.
3. Exactitud de la información / Accuracy of Information
SP.- El cliente es responsable de proporcionar detalles precisos: fechas, medidas, texto y lugar de entrega o recogida.
Nega Graphic no se hace responsable por errores o retrasos causados por información incorrecta o incompleta.
EN.- Customers are responsible for providing accurate design details, dates, sizes, and delivery or pickup information.
We are not liable for delays or errors resulting from incorrect or incomplete information.
4. Cambios de último minuto / Last-Minute Changes
SP.- Los cambios solicitados después de la aprobación pueden causar retrasos o costos adicionales.
Una vez iniciada la producción, es posible que no se puedan realizar cambios.
EN.- Last-minute changes may cause delays or additional charges.
Once production begins, changes may not be possible.
5. Derechos de autor / Copyright
SP.- El cliente es responsable de contar con los derechos necesarios para el uso de cualquier imagen, personaje, logotipo o diseño enviado.
Las imágenes y diseños deben usarse exclusivamente con fines personales y decorativos, no comerciales ni de reventa.
Nega Graphic no se responsabiliza por el uso indebido de contenido protegido por derechos de autor.
EN.- The customer is responsible for having the necessary rights to use any image, character, logo, or design submitted.
Images and designs must be used solely for personal and decorative purposes, not for commercial or resale use.Nega Graphic is not liable for any misuse of copyrighted or licensed content.
6. Tiempos de entrega / Delivery Times
SP.- El tiempo de entrega se cuenta a partir de la aprobación final del diseño.
Cambios posteriores reinician el tiempo de producción.
EN.- Delivery time starts only after the final design is approved.
Subsequent changes may reset production time.
7. Pagos / Payments
SP.- Todos los pagos son finales y no reembolsables.
El pago del diseño no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
EN.- All payments are final and non-refundable.
Design fees are non-refundable under any circumstance.
8. Autorización de pago / Payment Authorization
SP.- Al realizar el pedido, el cliente acepta la transacción y se responsabiliza del pago.
Cualquier disputa sin contacto previo será disputada con estos términos como respaldo.
EN.- By submitting the order, the customer authorizes the transaction and accepts full responsibility for the payment.
Any chargeback or dispute without prior communication will be contested using these terms as evidence.
9. Recogida y entrega / Order Pickup and Delivery
SP.- El cliente es responsable de recoger el pedido a la hora acordada o de garantizar que alguien lo reciba.
Nega Graphic no se hace responsable por retrasos causados por recogida tardía o información de entrega incorrecta.
EN.- The customer is responsible for picking up the order on time or ensuring someone is available to receive it.
We are not responsible for missed deadlines due to late pickup or incorrect delivery info.
10. Política de devoluciones / Refund & Return Policy
SP.- Todos los productos personalizados son venta final.
No se aceptan devoluciones o cambios salvo que el producto llegue dañado por error de producción.
La insatisfacción con el diseño aprobado no es motivo válido para reembolso.
EN.- All custom-made items are final sale.
Returns are only accepted if the item is damaged due to our production error.
Design dissatisfaction after approval is not a valid reason for refund.
11. Uso de imágenes / Use of Images
SP.- Podemos usar fotos del trabajo final para fines promocionales, a menos que el cliente indique lo contrario por escrito.
EN.- We may use photos of your order for marketing unless you request otherwise in writing at the time of order.
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